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連云港德邦化工機(jī)械有限公司
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客服中心簡(jiǎn)介   服務(wù)流程
 
      客戶(hù)服務(wù)中心是德邦化機(jī)非常重要的部門(mén)之一。她的主要工作是：接受客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題；主動(dòng)與客戶(hù)溝通、聯(lián)系，了解客戶(hù)的感受和需求，及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
      客戶(hù)服務(wù)中心下設(shè)客戶(hù)管理部和技術(shù)服務(wù)部?？蛻?hù)管理部主要受理客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún)，技術(shù)服務(wù)部主要為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶(hù)在德邦化機(jī)都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)，并與公司保持良好的信任關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制，即對(duì)客戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)，使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求，或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
      面對(duì)未來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶(hù)，用服務(wù)鑄造輝煌。
 
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